Für Signierungsprozesse im Kundenservice gibt es eine Vielzahl von Softwareanbieter:innen, die Lösungen für verschiedenste Anforderungen bieten. Signierungsprogramme haben in diesem Kontext einen großen Hype erfahren, denn ihre Anwendungszwecke sind praktisch, nahtlos und barrierefrei. Dieser Teil der Digitalisierung ist für Unternehmen ein großer Fortschritt, da er beinahe jeder Abteilung Vorteile in Bezug auf Effizienz und Kosten bietet.
Signierungssoftware weist diverse Unterschiede auf, die es den Nutzenden nicht immer einfach machen, eine Auswahl zu treffen. In diesem Artikel vergleichen wir daher drei bekannte Tools aus dem diesen Bereich: Dropbox Sign, DocuSign und Flixcheck.
Die Welt der Kundenkommunikation erfordert fortschrittliche, digitale Werkzeuge. Das All-In-One Webtool Flixcheck stellt eine solche barrierefreie Lösung dar und bietet umfassende Hilfestellungen für modernes Kundenmanagement. Testen Sie Flixcheck jetzt 30 Tage kostenlos!
Signierungssoftware, oft auch als elektronische Signatursoftware bezeichnet, ist ein digitales Tool, das es Einzelpersonen und Unternehmen ermöglicht, Dokumente und Verträge elektronisch zu signieren, ohne physische Unterschriften auf Papier zu benötigen. Es bietet eine schnelle und effiziente Methode, rechtlich bindende Abkommen und andere relevante Dokumente zu signieren und zu verifizieren.
Für Unternehmen bedeutet das eine Transformation in der Art und Weise, wie Verträge abgeschlossen, Genehmigungen eingeholt und Dokumente überprüft werden. Mit Signatursoftware können Teams unabhängig von ihrem Standort in Echtzeit zusammenarbeiten und rechtsverbindliche Dokumente mit nur wenigen Klicks genehmigen.
Ferner bietet die Implementierung von Signierungssoftware Unternehmen die Möglichkeit, im papierlosen Büro nachhaltiger zu arbeiten. Diese ökologische und gleichzeitig ökonomische Herangehensweise kann auch zur Steigerung der Unternehmensreputation beitragen – vor allem in einer Zeit, in der umweltfreundliche Praktiken und digitale Transformation immer wichtiger werden.
Effizienz, Sicherheit und Flexibilität sind in der Geschäftswelt von größter Bedeutung. Signierungssoftware bringt genau diese Aspekte in den Prozess der Dokumentenunterzeichnung ein. Neben der digitalen Transformation und dem Streben nach einem papierlosen Büro gibt es eine Reihe weiterer Vorteile, die Unternehmen durch den Einsatz solcher Software genießen können.
Hier sind fünf herausragende Vorteile von Signierungssoftware:
Durch das elektronische Signieren von Dokumenten können Unternehmen den gesamten Prozess der Dokumentenverwaltung beschleunigen. Es entfällt das Drucken, Scannen, Versenden und Warten auf physisch signierte Dokumente, was den Geschäftsprozess erheblich beschleunigt.
Mit dem Verzicht auf physische Dokumente sparen Unternehmen Druck- und Versandkosten sowie Aufbewahrungskosten für Papierdokumente. Diese Einsparungen summieren sich über die Zeit, besonders für Unternehmen, die regelmäßig mit Verträgen und anderen wichtigen Dokumenten arbeiten.
Viele Signierungssoftware-Lösungen bieten erweiterte Sicherheitsfunktionen, darunter sichere Speicherung, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Verfolgung von Änderungen. Das gewährleistet, dass Dokumente sicher signiert, und zusätzlich geschützt gespeichert und übertragen werden.
Da Signierungssoftware oft Cloud-basiert ist, können Mitarbeiter:innen und Partner:innen von überall auf der Welt auf Dokumente zugreifen und sie signieren. Das fördert die Flexibilität und ermöglicht es Unternehmen, Geschäfte ohne geografische Einschränkungen durchzuführen.
Durch den Übergang zur elektronischen Signatur reduzieren Unternehmen ihren ökologischen Fußabdruck, da der Bedarf an Papier, Tinte und anderen Verbrauchsmaterialien abnimmt.
Dadurch unterstützt man nicht nur nachhaltige Geschäftspraktiken, sondern stärkt auch das grüne Image eines Unternehmens in der Öffentlichkeit.
Dropbox Sign ist ein elektronischer Signaturdienst (eSignature), mit dem Sie Dokumente online senden, unterschreiben und verfolgen können. Es handelt sich um einen Cloud-basierten Dienst, der in Dropbox integriert ist. So können Sie ganz einfach auf Ihre Dokumente zugreifen und sie zur Unterschrift senden, ohne Dropbox verlassen zu müssen.
Dropbox Sign bietet vier Preispläne mit ganz unterschiedlichen Anforderungen und Services an:
Der eSignature-Support beginnt mit dem Standard-Modell.
Dropbox Sign lässt sich mit einer Vielzahl anderer Anwendungen integrieren, darunter:
Folgende Funktionen hat Dropbox Sign:
Dropbox Sign bietet einen 24/7-Kundensupport. Sie können den Kundensupport per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren.
DocuSign ist ein reines Signierungsprogramm, mit dem Sie Dokumente online versenden, unterschreiben und verfolgen können. Es handelt sich um einen Cloud-basierten Dienst, der von Unternehmen aller Größenordnungen genutzt wird, um ihre Dokumenten-Workflows zu rationalisieren.
DocuSign bietet vier Preispläne mit ganz unterschiedlichen Anforderungen und Services an:
Unbegrenzte eSignatures beginnen mit dem Standard-Modell.
DocuSign lässt sich mit einer Vielzahl von anderen Anwendungen integrieren, darunter:
Unter anderem folgende Funktionen hat DocuSign:
DocuSign bietet 24/7-Kundensupport. Sie können den Kundensupport per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren.
Flixcheck ist ein Tool zur Erstellung und digitalen Übermittlung von Formularen. Es ist eine Cloud-basierte Web-App, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, ihre Formulare zu digitalisieren und zu automatisieren.
Flixcheck bietet drei Preismodelle an:
Unbegrenzte eSignatures sind in allen Paketen vollumfänglich enthalten.
Flixcheck kann mit einer Vielzahl anderer Anwendungen integriert werden, darunter:
Flixcheck ist eine Web-App, die über das Internet von überall aus aufgerufen werden kann. Es gibt daher keine separate mobile App und keine Installation oder zusätzliche Software.
Die folgenden Funktionen innerhalb der Signierungen gibt es:
Flixcheck kann automatisch Erinnerungen an Empfänger von Formularen senden, um sie daran zu erinnern, die Formulare zu unterschreiben.
Flixcheck ermöglicht es Benutzer:innen, ihre Formulare mit ihrem eigenen Logo und Branding zu versehen und in die Webseite zu integrieren.
Flixcheck verwendet einfache elektronische Signaturen (EES) und fortgeschrittene elektronische Signatur (FES), die nach der eIDAS-Verordnung rechtsgültig sind.
Flixcheck bietet für Kund:innen und Anbieter:innen 24/7-Kundensupport per E-Mail und Chat. Weiterhin gibt es virtuelle Meetings, FAQs, Webinare Schulungsvideos und digitale Touren.
Ebenso kann eine Vielzahl von Kundensupport-Funktionen zur Erstellung und digitalen Übermittlung die Kundenkommunikation vereinfachen. Dazu gehören:
Die Konfiguration einer digitalen Anfrage (des sogenannten „Checks“) erfolgt nach dem Baukastenprinzip.
Innerhalb des Flixcheck-Portals stehen unterschiedliche vorgefertigte Bausteine (die Check-Elemente) zur Verfügung zum Beispiel:
Flixcheck bietet eine Reihe von Vorteilen im Vergleich zu anderen eSignature-Lösungen, darunter:
Flixcheck ist außerdem eine Web-App, die über das Internet von überall aus und von allen mobilen Endgeräten aufgerufen werden kann.
Die Deutsche Telekom nutzt Flixcheck beispielsweise im Privatkunden- und Geschäftskundenbereich für weit über 30 Geschäftsvorfälle. Das Einholen von notwendigen Dokumenten und digitalen Unterschriften erfolgt so schon während des Telefongesprächs mit Kund:innen – schnell und unkompliziert.
Laut OMR-Review schneidet Flixcheck besonders gut ab. Flixcheck zeigt die beste Gesamtbewertung und weiterhin die beste Bewertung in den Einzelkategorien:
Flixcheck ist durch die hohe Bewertung wiederholt als Leader im Bereich Customer Service Software ausgezeichnet worden.
Flixcheck hat einen Nachteil gegenüber Dropbox Sign und DocuSign – es bietet keine dezidierte mobile App. Allerdings ist das Tool komplett über eine Web-App verfügbar.
Der Einsatz von Software für digitale Signaturen ist ein entscheidender Vorteil für Unternehmen. Signierungssoftware, wie Dropbox Sign und Adobe Sign, hat die Landschaft der digitalen Dokumentenverwaltung revolutioniert und bietet Unternehmen einen effizienteren, sichereren und kostensparenden Weg, Geschäfte abzuschließen.
Moderne Kundenkommunikation und barrierefreie IT-Lösungen gehen Hand in Hand. In diesem Zusammenhang hebt sich Flixcheck hervor, da es nicht nur als reine Signierungssoftware dient, sondern auch eine Vielzahl weiterer Anwendungszwecke für Kundenservice und -kommunikation abdeckt. Die Vielseitigkeit von Flixcheck kann auch an der branchenhöchsten Bewertung im OMR-Review erkannt werden.
Indem es alle Vorteile kombiniert, ist es eine ganzheitliche Lösung für die Kundenkommunikation in Unternehmen. Besonders hervorzuheben ist dabei die rechtssichere Handhabung von Signierungsverfahren.
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