3 Surveymonkey Alternativen für Umfragen

Worauf kommt es bei Online-Befragungen an?

Online-Befragungen sind ein hilfreiches Instrument, um Einblicke in die Präferenzen und Meinungen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen. Damit können Sie die Kundenzufriedenheit messen und sich für das After Sales Management vorbereiten.

Hier sind die Schlüsselelemente, die für zielführende Online-Befragungen entscheidend sind:

• Einfachheit und Klarheit: Die Fragen sollten klar, direkt und leicht verständlich formuliert sein, um Missverständnisse zu vermeiden und präzise Antworten zu erhalten.
• Zielgerichtetheit: Jede Frage sollte einem spezifischen Ziel dienen. Unnötige Fragen können Teilnehmer:innen frustrieren und die Qualität der Antworten beeinträchtigen.
• Mobile Kompatibilität: Da viele Nutzer:innen auf Umfragen über mobile Geräte zugreifen, ist es wichtig, dass Ihre Umfragen auf verschiedenen Bildschirmgrößen gut funktionieren.
• Anonymität und Datenschutz: Die Sicherstellung der Anonymität und des Datenschutzes erhöht die Bereitschaft der Teilnehmer:innen, ehrliche und offene Antworten zu geben.
• Incentives für die Teilnahme: Kleine Anreize können die Teilnahmebereitschaft erhöhen, sollten aber so gewählt werden, dass sie nicht die Antworten verzerren.

Neben diesen grundlegenden Aspekten spielen Key Performance Indicators (KPIs) eine entscheidende Rolle bei der Messung und Analyse einer Kundenzufriedenheitsumfrage. Zu den wichtigsten KPIs gehören:

1. Net Promoter Score (NPS): Misst die Wahrscheinlichkeit, mit der Kund:innen Ihr Unternehmen weiterempfehlen würden.
2. Customer Effort Score (CES): Bewertet, wie viel Aufwand Kund:innen betreiben müssen, um ein Problem zu lösen oder eine Anfrage zu stellen.
3. Churn Rate: Die Abwanderungsrate gibt an, wie viele Kund:innen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verloren gehen.

Was ist SurveyMonkey?

SurveyMonkey ist ein Online-Umfragetool, das es Unternehmen und Einzelpersonen ermöglicht, Umfragen zu erstellen, zu versenden und die Ergebnisse effizient zu analysieren.

Funktionen von SurveyMonkey

• Vielfältige Fragetypen: SurveyMonkey bietet eine breite Palette an Fragetypen, einschließlich Multiple-Choice, Skalenbewertungen und offenen Fragen, die es ermöglichen, detaillierte und spezifische Informationen zu sammeln.
• Anpassbare Vorlagen: Nutzer:innen können aus einer Vielzahl vordefinierter Umfragevorlagen wählen oder eigene Vorlagen erstellen, um den spezifischen Bedürfnissen ihrer Online-Umfrage gerecht zu werden.
• Erweiterte Analyse-Tools: Die Plattform bietet fortgeschrittene Analysemöglichkeiten, einschließlich Kreuztabellen, Filtern und Grafiken, die es ermöglichen, tief in die Daten einzutauchen und nützliche Erkenntnisse zu gewinnen.
• Integration mit Drittanbieter-Tools: SurveyMonkey lässt sich nahtlos mit verschiedenen CRM-Systemen, E-Mail-Marketing-Tools und anderen Softwarelösungen integrieren.

Preismodell

SurveyMonkey bietet sowohl kostenlose als auch bezahlte Abonnements an, die sich in der Anzahl der verfügbaren Funktionen, der Anzahl der Fragen pro Umfrage und der Anzahl der Antworten unterscheiden. Die Preise variieren je nach gewähltem Plan, wobei individuelle (ab 36 Euro pro Monat) und Unternehmenspläne für Teams (ab 30 Euro pro Nutzer:in) zur Verfügung stehen.

Die drei SurveyMonkey-Alternativen im Überblick und Vergleich

Die Auswahl des richtigen Online-Umfragetools kann entscheidend für den Erfolg Ihrer Befragungen und die Qualität der gesammelten Daten sein. Hier sind die drei besten SurveyMonkey-Alternativen:

1. Flixcheck
2. Google Forms
3. Lamapoll

Alternative 1: Flixcheck

Flixcheck stammt aus Deutschland und hat sich seit seiner Gründung darauf spezialisiert, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen zu vereinfachen und effizienter zu gestalten. Das Hauptziel von Flixcheck ist es, einen barrierefreien Informationsaustausch zu ermöglichen.

Funktionen

• Intuitive Benutzeroberfläche: Flixcheck zeichnet sich durch eine benutzerfreundliche Oberfläche aus, die es auch technisch weniger versierten Personen ermöglicht, Umfragen und Anfragen mühelos zu erstellen und zu versenden.
• Multimediale Antwortoptionen: Kund:innen können nicht nur textbasiert, sondern auch über Fotos, Dateien oder Unterschriften antworten. Das eröffnet neue Wege für detailliertes und aussagekräftiges Feedback und Bewertungen.
• Datensicherheit: Als deutsches Unternehmen legt Flixcheck großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Alle Daten werden gemäß den strengen GDPR-Richtlinien verarbeitet und gespeichert. Rechtssichere Unterschriften werden konform zur eIDAS-Verordnung durchgeführt.

Preise

Flixcheck bietet verschiedene Preispläne an, die sich nach den Bedürfnissen und der Größe des Unternehmens richten. Es gibt auch eine kostenlose Testversion, die es Interessierten ermöglicht, die Plattform 30 Tage lang ohne Einschränkungen zu nutzen und sich von den Vorteilen selbst zu überzeugen.

Das Tool ist besonders für Unternehmen geeignet, die Wert auf eine einfache, aber dennoch vielseitige Lösung für die Einholung von Kundenfeedback legen. Durch die multimediale Antwortmöglichkeit wird eine neue Dimension der Kundeninteraktion eröffnet, die besonders in Branchen mit hohem Erklärungsbedarf oder im Dienstleistungssektor von Vorteil sein kann.

Alternative 2: Google Forms

Google Forms ist ein Teil von Googles umfangreichem Suite-Angebot, das darauf abzielt, die Erstellung und Analyse von Online-Umfragen und -Formularen einfach und zugänglich zu machen. Als Produkt des Technologiegiganten Google profitiert Forms von einer nahtlosen Integration in andere Google-Dienste wie Google Sheets und Google Drive.

Funktionen

• Preis: Eines der wichtigsten Merkmale von Google Forms ist, dass es vollständig kostenlos genutzt werden kann, ohne dass dadurch die Anzahl der Umfragen, Fragen oder Antworten eingeschränkt werden.
• Einfache Bedienung: Google Forms besticht durch seine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die es ermöglicht, in wenigen Minuten Umfragen oder Formulare zu erstellen.
• Automatische Datenanalyse: Die Antworten werden automatisch in Google Sheets übertragen, wo Nutzer:innen einfache Analysen durchführen und die Daten visuell aufbereiten können.
• Anpassungsfähigkeit: Obwohl es ein kostenloses Tool ist, bietet Google Forms verschiedene Anpassungsoptionen, um das Design der Umfragen und Formulare an das eigene Branding anzupassen.

Preise

Google Forms ist vollkommen kostenlos, was es besonders für Einzelpersonen, Bildungseinrichtungen und kleine bis mittelständische Unternehmen attraktiv macht, die eine kostengünstige Lösung für Online-Umfragen suchen.

Alternative 3: Lamapoll

Lamapoll bietet Unternehmen und Organisationen eine praktikable Alternative zu herkömmlichen Umfrageplattformen. Als SurveyMonkey-Alternative richtet es sich an Nutzer:innen, die maßgeschneiderte Umfragen erstellen möchten, um tiefergehende Einblicke in die Meinungen und Präferenzen ihrer Zielgruppen zu erhalten.

Funktionen

• Anpassbare Umfragedesigns: Lamapoll ermöglicht eine weitreichende Personalisierung von Umfragen, sodass Nutzer:innen das Erscheinungsbild ihrer Umfragen an das Corporate Design anpassen können.
• Vielfältige Frage- und Antwortoptionen: Das Tool bietet eine breite Palette an Fragetypen, einschließlich Bildauswahlfragen, Skalierungen und offenen Antworten, was eine flexible Datenerhebung ermöglicht.
• Erweiterte Analysefunktionen: Neben der grundlegenden Auswertung der Umfrageergebnisse ermöglicht Lamapoll auch fortgeschrittene Analysen, um detaillierte Einblicke in die gesammelten Daten zu gewinnen.
• Datenschutz und Sicherheit: Als europäisches Unternehmen legt Lamapoll großen Wert auf Datenschutz und erfüllt die Anforderungen der DSGVO, was es besonders für Nutzer:innen in der EU attraktiv macht.

Preise

Lamapoll bietet verschiedene Preismodelle an, die von einer kostenlosen Basisversion mit Grundfunktionen bis hin zu erweiterten Paketen ab 49 Euro monatlich reichen, die zusätzliche Features und größere Flexibilität bieten. Die Preisgestaltung richtet sich nach der Anzahl der Umfragen und der erwarteten Antwortmenge, was eine skalierbare Lösung für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets darstellt.

Fazit: Drei SurveyMonkey-Alternativen zur Auswahl

Bei der Auswahl des richtigen Tools für Online-Umfragen sollten keine Kompromisse eingegangen werden. Die Entscheidung hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, darunter Funktionen, Preise, Integration mit anderen Tools und die generelle Anwendbarkeit auf Ihre spezifischen Bedürfnisse.

Für eine einfache, kostenfreie Online-Umfrage bietet sich Google Forms als solide Option an. Für Premium-Umfragen, die tiefergehende Analysen und spezifischere Anpassungsmöglichkeiten erfordern, liefern Lamapoll und SurveyMonkey sich als Online-Umfrage-Tools ein Kopf-an-Kopf-Rennen.

Sollten Sie jedoch auf der Suche nach einem ganzheitlichen Tool als Alternative zu SurveyMonkey sein, das mehr als nur Befragungen bietet und eine breite Palette an Feedback- und Kommunikationsmöglichkeiten bietet, ist Flixcheck eine Überlegung wert. Testen Sie das Tool jetzt 30 Tage lang kostenlos!